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大时代升级为“喜兔”,互联网的下半场博弈

2019-08-13 10:07:26141 ℃

对于一个公司创始人来说,有人擅长勾画蓝图,有人擅长管理人才。而喜兔创始人兼CEO老光,则把自己定义为“产品经理”。在他看来,自己从2012年开始创立BIGTIME大时代品牌,几年内积累了300W核心店主,一切铺垫,都似乎在等待“喜兔”的诞生。

互联网时代,上半场以信息服务为核心,主要是工具型产品,比如各类浏览器、地图、新闻推送等;而在下半场的厮杀中,电商、生活服务、医疗等成为关键。如果说上半场,产品是核心,那么下半场,业务为核心,围绕业务配置资源,产品+业务才是服务。

如今,大时代升级为“喜兔”,重新定义传统电商,构建“货-人-人”的新零售平台。从开始发力“社交电商”领域开始,老光就把自己定义为“产品经理”。他熟悉自家平台上的每一款产品,并亲自参与产品定位、筛选、包装,既是经营者,也是消费者。这样的思维模式,让喜兔能够真正落地,融合最新最直接的商业变现手段。

大时代升级为“喜兔”,互联网的下半场博弈

创始人角色重塑:

我不是老板,是产品经理

什么样的产品让年轻客户喜欢?学音乐出身的老光对潮流的把控力很强,他一早就对自己的用户有清晰画像,并把产品锁定在“高颜值、高性价比”这个方向,覆盖面包括居家、服饰、美食、美妆、母婴等全球好货。

无论商品的价格如何,喜兔的包装都非常精美,要让顾客感受到精致、体面,才有可能进行二次传播。通过精准市场调研,老光发现,在电商平台上购物,客户的体验可以拆分成好几部分,除了前期的线上展示,到客服沟通,再到包装、快递,甚至售后,哪一个环节也不能掉链子。

大时代升级为“喜兔”,互联网的下半场博弈

因此,喜兔”通过S2B2C模式与个性化商业培训体系,全面赋能店主个体,为其提供商品、物流、IT、培训、售后等全方位开店指导方案。同时,专业客服人员,将问题在第一时间解决,给商家和用户构建起稳定、安全的交易体验。

接近半年时间,老光带领团队,亲自做市场调研,了解目前年轻消费者喜欢的产品风格。喜兔的吉祥物是一只兔子,这源于心理学上“猫狗兔”是人们最喜爱的前三名,猫有天猫,狗有京东,于是喜兔这只活泼的兔子就诞生了。包装设计采用粉色调,十分符合女性购物者的喜好。

“一个好的创始人,一定是一个好的产品经理。要熟悉自家产品,并切实参与到产品中去。”老光说。一个新的爆品出现,老光常常反问自己:如果我是顾客,我对这款商品有怎样的期待?目前是否能达到期望值?还有哪些需要改进?假如不是自己用,是送人,那还可以怎样升级一下……

大时代升级为“喜兔”,互联网的下半场博弈

流量、供给、转化、履约

互联网+时代的产品建设模式

喜兔的用户,可以享受到18大店主权益,包含加油、酒店、医疗、教育等。老光坦言,如此“宠爱”平台店主,一是构建更加稳定、优中择优的良性电商循环模式,二是喜兔重视客户裂变,让客户成为商户,也能够赋能平台。

流量的积累、供给的配合、客户的裂变、后期的履约,几个核心因素应该形成闭环,这才是良性的互联网+时代下的产品建设。老光深谙这一道理,因此采用的是S2B2C模式,即通过职业店主触达消费者,平台服务的用户是店主,店主再通过自身的粉丝圈或用户群做分销。而平台则起到“上通下达”的桥梁嫁接作用。

“现实生活中,每个人都是KOL,自带流量,如何让流量变现,实现粉丝的传播,这一点非常重要。”老光说,在做BIGTIME大时代的时候,他就非常重视客户裂变,如今喜兔的升级,不光是平台的容纳度更高,主要还增加了很多社交属性,比如直播、会员、拼团、秒杀、短视频等等,融合最新最流行的商业变现手段,让商户和顾客“玩儿”起来。

目前,喜兔已连接1000个城市,每日有数十万的活跃的互动群,依托原有的300W成熟用户,并且还在不断裂变和培养,深度辐射到顾客群中。高效的社交电商运营模式,意味着喜兔开辟了一个新的电商时代,未来有多远?我们拭目以待!

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